Política de Garantía

• Las plantas elegibles están garantizadas por un año a partir de la fecha de compra para un solo reemplazo.
• Glover Nursery emitirá un crédito de la tienda por el monto de la compra original que se utilizará para la compra de una planta de reemplazo.
• NOTA: Las plantas compradas con crédito de la tienda no están garantizadas ya que son las plantas de reemplazo de la compra original.

MYKE es una empresa independiente que ofrece una garantía extendida cuando:

• MYKE se compra en una cantidad específica para cubrir sus requisitos de garantía en plantas elegibles.
• El equipo de Glover Nursery calculará la proporción del producto requerido para la garantía al finalizar la compra.

TENGA EN CUENTA: Para recibir la garantía, el producto MYKE DEBE comprarse en la misma factura que la planta. No se puede comprar en una fecha posterior o en un boleto separado.

• Esta es la política del fabricante de MYKE. Glover Nursery no puede hacer excepciones a su política.

MYKE PRO es una empresa independiente que ofrece una garantía en plantas elegibles cuando:

• MYKE PRO es adquirido por un contratista con licencia que ha estado en el negocio durante al menos 2 años.
• MYKE PRO se compra en una cantidad específica para tratar todas las plantas elegibles con la proporción de aplicación requerida.
• El producto MYKE PRO DEBE comprarse en la misma factura que la planta. No se puede comprar en una fecha posterior o en un boleto separado. Esta es la política del fabricante de MYKE PRO. Glover Nursery no puede hacer excepciones a esta política.
• Las plantas deben ser instaladas por el contratista comprador.

GUIAS PARA REEMPLAZO

• Las plantas compradas bajo la cuenta de un contratista, incluso con la compra de MYKE, no estarán garantizadas a menos que el contratista esté recogiendo e instalando las plantas. Solo los contratistas aprobados pueden configurar una garantía MYKE PRO.
• Las plantas elegibles están garantizadas por dos años a partir de la fecha de compra y tendrán un solo reemplazo.
• Si se necesita un reemplazo, Glover Nursery emitirá un crédito de la tienda por el monto de la compra original que se utilizará para comprar una planta de reemplazo.
• NOTA: Las plantas compradas con crédito de la tienda no están garantizadas ya que son las plantas de reemplazo de la compra original.

¿Qué debo hacer si mi planta tiene problemas?

• Envíe un correo electrónico a diagnostics@glovernursery.com con la siguiente información:
• Una foto actual de la planta.
• Cómo y con qué frecuencia se riega (línea de goteo, manguera, gal/hora, minutos, etc.)
• Qué tipo de agua estás usando (culinaria o secundaria).
• Trabajaremos con usted para salvar la planta o procesar la garantía si la planta ha muerto.

¿Tengo que devolver la planta si muere?

• Sí, necesita traer la planta original de vuelta. Si la planta es demasiado grande para transportarla o caber en su vehículo, llámenos antes de venir para que podamos trabajar con usted en una solución alternativa.

¿Necesito el recibo en papel para una devolución?

• Sí, es mucho más fácil procesar la transacción si tiene el recibo original en la mano. Si falta el recibo, haremos todo lo posible para encontrar la transacción original en nuestro sistema.
• Confirme que su nombre, número de teléfono y dirección sean correctos en la factura original.

¿Me sobra el MYKE de otra compra. ¿Puedo usar eso y obtener la garantía en otra planta?

• No, el producto MYKE debe comprarse en la misma factura para que se aplique la garantía extendida de 5 años.
• Puede usar el producto MYKE en otras plantas, pero la garantía no se aplicará si no está en la misma factura. Este es el requisito de MYKE para que se aplique la garantía.

¿Puedo obtener un reembolso en lugar del crédito de la tienda?

• No, la garantía es para una planta de reemplazo.
• No hay reembolsos en efectivo por plantas devueltas bajo garantía.

¿Esto es transferible al nuevo propietario si me mudo?

• No, la garantía solo es válida para el comprador original y no se puede transferir.

¿Cómo planto y riego mi nueva planta?

• Siga las directrices de este folleto.
• Más información está disponible en nuestro sitio web.
• Los videos instructivos están disponibles en nuestro canal de YouTube.